Politica de Retur – autogc.ro
Dacă piesele livrate nu se potrivesc la utilaj sau sunt defecte, îți oferim posibilitatea de a returna produsele în condițiile de mai jos. De asemenea, ai dreptul să returnezi orice produs, indiferent de motiv, în termenul legal prevăzut.
1. Termenul de retur
Produsele pot fi returnate în termen de 30 zile calendaristice de la data recepționării comenzii, conform O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
2. Condiții de acceptare a returului
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, cu toate accesoriile, ambalajele originale și documentele care l-au însoțit.
- Nu acceptăm retururi pentru produse care prezintă urme de montaj, uzură sau deteriorare (zgârieturi, lovituri, componente lipsă).
- Produsele personalizate la cererea clientului nu pot fi returnate (ex: piese adaptate special sau produse fabricate la comandă).
- În cazul pieselor electronice sau electrice, acestea nu pot fi returnate după montaj sau punere în funcțiune.
3. Cum faci returul
- Pentru inițierea unui retur, contactează-ne la numărul 0732 405 093 sau pe email la office@autogc.ro. Echipa noastră îți va oferi toate detaliile necesare pentru trimiterea produsului.
- După confirmarea returului, expediază produsul la adresa indicată de noi, folosind un serviciu de curierat (costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, exceptând cazurile de produse defecte sau livrate greșit).
- Rambursarea sumei achitate va fi procesată în maxim 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat (excepție fac costurile de livrare inițială).
4. Produse defecte sau livrate greșit
Dacă ai primit un produs defect sau altul decât cel comandat, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la recepționare. Vom înlocui produsul sau îți vom rambursa integral suma achitată, inclusiv costurile de transport.
5. Excepții
- Nu acceptăm retururi pentru consumabile desigilate (ex: uleiuri, filtre, lichide).
- Piesele cu montaj specializat nu pot fi returnate dacă nu există dovada că montajul a fost realizat de un service autorizat.
Pentru orice întrebări legate de retur, ne poți contacta la:
- Email: office@autogc.ro
- Telefon: 0732405093